Higiene y seguridad

En Sex.si tenemos como protocolo de higiene y mantención del buen estado de los productos, el almacenar todo en una bodega fresca, en su empaque original y sin variaciones de temperatura. Además, el acceso a estos productos es restringido y se realizan sanitizaciones semanales en el lugar.

Recomendaciones de higiene

Te recomendamos no exponer los productos a diversas temperaturas, de esa forma se pueden conservar las propiedades de los componentes. Es importante que realices la limpieza de los juguetes que van en contacto con los genitales antes y después de cada uso. Para mantener el material y preservar la vida útil debes limpiar con higienizantes antibacterianos, o en caso contrario con jabón neutro o toallas húmedas. Solo quitar exceso de agua y dejar secar.
En cuanto a los productos de cosmética, en caso de no presentar una fecha de caducidad, es importante que consideres un año desde el momento en que se abre, y bajo ninguna circunstancia cambiarlos de su empaque original.

Política de datos

En Sex.si valoramos con importancia la protección y privacidad de tus datos, la información recibida a través de nuestro sitio web, será tratada con la máxima confidencialidad.
El nombre, correo electrónico, RUT, dirección, número telefónico y otros datos que te podamos solicitar, serán solamente usados para responder preguntas acerca de nuestros productos, sobre servicios y para despachar pedidos.
En Sex.si no vendemos ni difundimos tus datos a terceros. Esta información sí podrá ser usada de forma interna y confidencialmente para estadísticas y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

Correos Electrónicos

Te es incómodo recibir nuestras promociones, contenido educativo y novedades, no te preocupes la recepción de correos electrónicos puede detenerse en cualquier momento.
Al ingresar o realizar una compra en nuestro sitio web, puedes recibir e-mails con información y promociones de Sex.si. En el caso de querer suspender la recepción de correos, puedes solicitarlo a través de un correo electrónico a contacto@sexsi.cl para que te eliminemos de nuestra base de datos, o desuscribirte en el apartado inferior de cualquier correo que enviamos.

Uso de cookies

Una cookie es información que envía un determinado sitio web y que es guardada en el navegador del usuario, permitiendo al sitio web conocer su actividad e interacción previa y también ayuda con una carga más rápida.
En Sex.si utilizamos estas cookies únicamente para entregarte una experiencia más satisfactoria y personalizada, orientando nuestra información a ofrecer contenido, productos y ofertas relacionadas con tus intereses.
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Google Analytics

En Sex.si utilizamos Google Analytics para recaudar información estadística anónima asociada a las visitas de nuestros usuarios en el sitio web.
El uso de la información a la que accedamos en Google Analytics con motivo de las visitas realizadas a nuestro sitio, será confidencial y con el único objetivo de mejorar tu experiencia en Sexsi.cl.

Medidas de seguridad

Para cumplir los objetivos de seguridad en Sex.si contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entregas. Cada vez que ingresas a nuestro sitio y nos entregas información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde te encuentres, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecutas el acto se conecta al sitio a través del protocolo SSL que acredita que te encuentras efectivamente en el sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). Esta tecnología permite que tu información de carácter personal, como tu nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificados antes para que no puedan ser leídos al viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía por 3 meses (90 días) que aplica en el caso de presentar una falla de fábrica, y el cobro de esta garantía te permite solicitar el cambio de tu producto.
Para ser efectiva la garantía, los productos deben ser en primera instancia revisados de forma remota, para eso te solicitamos un video indicando la falla del producto, el que debes enviar a nuestros canales de contacto Instagram @sex.si.cl o WhatsApp +569 5667 3207.
De ser confirmada la falla por nuestros canales de contactos, se da paso a la revisión presencial del producto.

Revisión presencial

Al ser confirmada la solicitud de garantía por revisión remota, necesitamos que nos hagas llegar tu producto a la dirección indicada por el canal de contacto. Se procederá a revisión y en un máximo de 5 días hábiles, te contactaremos para informar si tu producto aplica a garantía.
Realizar el envío del producto a la dirección indicada es tu responsabilidad, y la encomienda no debe tener un costo endosado al por pagar.
Consideramos que la limitante distancia es muy importante, por lo tanto, si tu comuna corresponde a Santiago rural o Región, puedes realizar el envío de tu producto mediante la agencia de Starken a domicilio y en la condición de pagado, una vez que se confirme la falla de fabrica por garantía, realizamos la devolución de este costo.
Al realizar la confirmación de garantía por falla de fábrica, la que será informada por el correo y el canal de contacto que utilizaste en primera instancia, se procede al cambio y devolución del producto. El costo del envío a tu domicilio es totalmente pagado por Sex.si y no se realizan cobros adicionales.

Devolución de dinero

En caso de solicitar la devolución de dinero, ten presente que todas nuestras devoluciones de dinero se realizan mediante transferencia electrónica y en un plazo máximo de 5 días hábiles luego de la aprobación de garantía. Para gestionar tu devolución es importante enviarnos toda la información solicitada por el canal de contacto seleccionado.